Versand & Rücksendung
In welche Länder liefert Ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Frankreich, Belgien und in die Niederlande.
Wie lange dauert es, bis ik meine Bestellung erhalte?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten findest Du auf unserer Versandseite.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden. Bitte beachte dazu unsere Rückgaberichtlinien und Anweisungen op unserer Rücksendeseite.
Ich glaube, mein Paket is verloren gegangen. Was kann ich tun?
Wir geben immer alles, um dir den bestmöglichen Service te bieten. Falls dein Paket verloren gegangen ist oder dich beschädigt erreicht hat, wende dich bitte an service@deverce.co Wir helfen dir so snel wie möglich weiter.
Warum liefert Ihr nicht weltweit?
Wir arbeiten baran und hoffen, unsere Liefergebiete in naher Zukunft zu erweitern.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
-PayPal
-Sofortüberweisung
-Bancontact
-Kreditkarten: Mastercard, VISA, Maestro, American Express, UnionPay
-Apple Pay
-Google Pay
-Shop Pay
Andere Kreditkarten werden nicht akzeptiert. Du kannst sie jedoch eventuell mit einem PayPal-Konto verknüpfen und deine Bestellung auf unserer Website dann über PayPal bezahlen.
In welcher Währung kann ich meine Bestellung bezahlen?
Eine vollständige Liste findest du über die Länderauswahl ganz oben und ganz unten auf jeder deverce.co-Seite.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Dass eine Zahlung fehlschlägt, kann verschiedene Gründe haben. Wende dich einfach per E-Mail an unser Customer Experience Team unter service@deverce.co – wir helfen dir gerne weiter.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Je nach Bank kann es bis zu 7 Tage dauern, bis du deine Rückerstattung erhältst. Die Gutschrift erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du auch bei der Bestellung genutzt hast.
Größe & Passform
Welche Größe habe ich?
Miss den Umfang deines Handgelenks mit einem Maßband und wähle die passende Größe aus. Schau dir dazu gerne unsere Größentabelle auf der Seite Was ist meine Größe? an.
Mein Handgelenk liegt genau zwischen zwei Größen. Was soll ich tun?
Wenn dein Handgelenk genau zwischen zwei Armbandgrößen liegt, kommt es ganz auf deinen Style an: Wähle die kleinere Größe für einen engeren Sitz oder die größere für eine lockerere Passform.
Produkte
Welche Materialien verwendet ihr?
Mehr Informationen zu unseren Materialien findest du auf unserer Materialseite.
Sind eure Armbänder hypoallergen?
Die Schließen von DEVERCE bestehen aus hypoallergenem Edelstahl und sind daher auch für die meisten empfindlichen Hauttypen geeignet. Falls du spezielle Materialallergien bezüglich des restlichen Armbands hast, kannst du dich jederzeit an service@deverce.co wenden.
Garantie
Wie lange gilt die Garantie?
Sollte doch mal ein Mangel auftreten: Auf alle DEVERCE-Produkte gewähren wir eine einjährige Garantie ab dem Kaufdatum.
Was muss ich tun, wenn ein Mangel auftritt?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wende dich bitte an service@deverce.co Gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an, beschreibe das Problem kurz und füge ein Foto als Nachweis hinzu.
Kontakt
Klicke hier, um Hilfe zu erhalten
Du erreichst unser Customer Experience Team von Montag bis Samstag unter service@deverce.co